Delivery Manager

Rejoignez Orange Business !

Nous sommes un intégrateur réseau et numérique qui comprend l'ensemble de la chaîne de valeur du monde numérique, permettant ainsi à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui façonnent leur activité.

Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe qui se consacre à fournir des solutions globales cohérentes et durables, quel que soit le lieu d'implantation de nos clients. Avec plus de 30 000 employés en Asie, en Amérique, en Afrique et en Europe, nous offrons un environnement dynamique pour développer et perfectionner vos compétences dans un domaine riche en défis et en opportunités passionnants.

Responsabilités principales
Pilotage des affaires clients
• Assurer le déploiement de commandes complexes (produits, services, supports) 
jusqu’à la mise en service et la clôture.
• Garantir le respect des engagements contractuels, des délais, des coûts et de la 
qualité.
• Être le point de contact client sur son périmètre de responsabilité.
• Valider les jalons de production dans les SI pour le passage en exploitation 
(facturation, SAV, etc.).
Coordination et animation transverse
• Coordonner des processus de production complexes dans une organisation projet.
• Animer transversalement une équipe de LDM et piloter les actions nécessaires à 
l’atteinte des objectifs.
• Être point d’escalade N1 des LDM sur les projets ou comptes clients.
• Agir en anti-vrille locale avant escalade vers les dispositifs FBO.
Gestion multi-projets
• Piloter plusieurs projets et/ou activités de vie de solution en parallèle selon la 
complexité.
• Anticiper les risques, gérer les aléas et mettre en œuvre des solutions palliatives 
adaptées.
Relation partenaires et écosystème
• Travailler en étroite collaboration avec les partenaires internes et externes (FBO, 
DEF, SCI, SCG, Centres de Services).
• Être garant des activités LDM déléguées aux partenaires.
• Contribuer aux chantiers transverses avec la communauté d’expertise et la DMPP

Compétences requises
Expertise métier & SI
• Maîtrise des offres, processus et SI de déploiement.
• Capacité à piloter des affaires même dans des processus partiellement documentés.
• Analyse avancée des données SI pour le pilotage de l’activité.
• Force de proposition sur les évolutions métiers et outils.
Travail transverse & coopération
• Forte capacité à fédérer des acteurs internes et externes.
• Animation de projets transverses.
• Posture d’entraide et de continuité de service.
• Construction et entretien d’un réseau professionnel solide.
Communication & relation client
• Communication claire, structurée et impactante (orale, écrite, digitale).
• Capacité à gérer des situations clients sensibles avec recul et empathie.
• Assertivité, conviction et posture constructive.
• Respect des standards et de la charte de communication Orange.
Orientation résultats & méthode
• Priorisation des actions et respect des jalons.
• Anticipation des risques et gestion proactive des aléas.
• Capacité à alerter, arbitrer et décider.
• Contribution à l’amélioration des indicateurs de performance.
Agilité, innovation & leadership
• Adaptation rapide aux environnements instables.
• Esprit d’innovation et amélioration continue.
• Leadership transversal, exemplarité et accompagnement du changement.

• Opportunités mondiales: Travailler au sein d’équipes multinationales avec la possibilité de collaborer avec des collègues et des clients du monde entier.
• Environnement de travail flexible: Horaires flexibles et possibilité de combiner travail au bureau et à domicile (modalités hybrides).
• Développement professionnel: Programmes de formation et opportunités de montée en compétences ou de reconversion.
• Évolution de carrière: Possibilités de progression interne et de mobilité au sein d’Orange.
• Culture bienveillante et audacieuse: Programmes de santé et de bien-être, initiatives en faveur de la diversité et de l’inclusion, actions de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) et événements de lien avec les salariés.
• Programmes de récompenses: Programme de parrainage.

Quels que soient votre âge, votre identité sexuelle, votre origine ethnique, votre religion/conviction, votre orientation sexuelle, votre situation familiale, votre neurodiversité, votre handicap, votre statut d'ancien combattant ou votre apparence physique, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes, car elle constitue une force pour le collectif et un vecteur d'innovation. Le groupe Orange est une entreprise favorable aux personnes handicapées et qui prône l'égalité des chances : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.