Operations Manager Recouvrement

Rejoignez-nous chez Orange Business !

Nous sommes un intégrateur de réseaux et de solutions numériques qui maîtrise l'ensemble de la chaîne de valeur du monde numérique, permettant ainsi à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui façonnent leur activité.

Au quotidien, vous collaborerez avec une équipe qui s'engage à fournir des solutions globales cohérentes et durables, quel que soit le lieu d'activité de nos clients. Avec plus de 30 000 collaborateurs répartis en Asie, en Amérique, en Afrique et en Europe, nous offrons un environnement dynamique pour développer et perfectionner vos compétences dans un domaine riche en défis et en opportunités passionnants.

•    Le Responsable de l'équipe recouvrement joue un rôle crucial dans la gestion des finances et la récupération des créances 
•    Supervise et coordonne les activités de recouvrement des créances 
•    Négocie des plans de paiement avec les débiteurs pour minimiser les pertes financières 
•    Assure le suivi juridique des dossiers de contentieux 
•    Optimise les procédures de recouvrement en collaboration avec son équipe 
•    Analyse les dossiers de non-paiement et propose des solutions adaptées 
•    Définir les objectifs de l'équipe en termes de recouvrement de factures 
•    Analyser les indicateurs de performance de l'équipe et mettre en place des actions correctives si besoin 
•    Assurer la formation et l'accompagnement des nouveaux membres de l'équipe 
•    Assurer le suivi des dossiers clients en litige et prendre les mesures nécessaires en collaboration avec le service juridique 
•    Participer à l'amélioration des processus de recouvrement en collaboration avec les autres services de l'entreprise 
•    Assurer une communication efficace avec les départements liés au recouvrement, tels que le service comptable ou les services commerciaux 
•    Mettre en place des indicateurs de satisfaction client liés au recouvrement et proposer des plans d'action pour améliorer ces indicateurs 

•    Expérience préalable en tant que manager d'équipe de recouvrement 
•    Expertise dans les processus de recouvrement et l'analyse de données 
•    Compétences en communication pour diriger efficacement une équipe de recouvrement 
•    Connaissance approfondie de la législation en matière de recouvrement et de collecte de dettes 
•    Capacité à résoudre les problèmes complexes et à prendre des décisions éclairées 
•    Compétences en gestion de projet pour planifier et exécuter des initiatives de recouvrement efficaces 
•    Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités de l'équipe pour atteindre les objectifs de recouvrement 
•    Excellentes compétences en leadership pour inspirer et motiver une équipe de recouvrement 
•    Esprit d’équipe, force de proposition, capacité à appréhender rapidement la complexité des offres et de l’organisation 
•    Maîtrise d’Outlook, PowerPoint et niveau expertise sur Excel

Niveau Bac+2 à Bac+3: comptabilité et gestion Licence pro Métiers de la gestion et de la comptabilité: gestion comptable et financière 

Licence pro Activités juridiques : contentieux et recouvrement  

• Opportunités mondiales: Travailler au sein d’équipes multinationales avec la possibilité de collaborer avec des collègues et des clients du monde entier..

• Environnement de travail flexible: Horaires flexibles et possibilité de combiner travail au bureau et à domicile (modalités hybrides).

• Développement professionnel: Programmes de formation et opportunités de montée en compétences ou de reconversion.

• Évolution de carrière: Possibilités de progression interne et de mobilité au sein d’Orange.

• Culture bienveillante et audacieuse: Programmes de santé et de bien-être, initiatives en faveur de la diversité et de l’inclusion, actions de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) et événements de lien avec les salariés.

• Programmes de récompenses: Programme de parrainage.

Quels que soient votre âge, votre identité de genre, votre origine ethnique, votre religion ou vos convictions, votre orientation sexuelle, votre situation familiale, votre neurodiversité, votre handicap, votre statut d'ancien combattant ou votre apparence physique, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes, car elle constitue une force pour l'ensemble du collectif et un vecteur d'innovation. Le Groupe Orange est une entreprise accessible aux personnes handicapées et prônant l'égalité des chances : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques

.