Rejoignez Orange Business !

Nous sommes un intégrateur réseau et numérique qui comprend l'ensemble de la chaîne de valeur du monde numérique, permettant ainsi à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui façonnent leur activité.

Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe qui se consacre à fournir des solutions globales cohérentes et durables, quel que soit le lieu d'implantation de nos clients. Avec plus de 30 000 employés en Asie, en Amérique, en Afrique et en Europe, nous offrons un environnement dynamique pour développer et perfectionner vos compétences dans un domaine riche en défis et en opportunités passionnants.

• En production : réaliser la mise en service d’une solution : qualifier la production, affecter les ressources réseau, commander les matériels requis, assurer la configuration sur les équipements clients ou réseau, procéder aux essais techniques et valider le bon fonctionnement avec le client
• En SAV : piloter la résolution d’un dysfonctionnement: qualifier l’incident en lien avec le Client et/ou les interlocuteurs adaptés, réaliser un diagnostic technique et définir le plan d’actions adapté à la résolution, activer et coordonner les partenaires opérationnels le cas échéant
• Garantir les engagements contractuels, notamment en terme de délais et de qualité de service, lors du traitement d’une commande ou de la résolution d’un incident
• Informer sur ses actions en communiquant avec les acteurs clés internes ou externes dans une relation de qualité et en traçant les actions effectuées dans le SI de manière compréhensible
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client et au développement de la valeur : apporter conseil et accompagnement à l’usage aux clients ou partenaires internes/externes
• Prendre en charge et piloter des opérations non standards et/ou non processées et/ou des projets transverses
• Gérer des situations difficiles nécessitant une technicité reconnue et une capacité à interagir avec des interlocuteurs multiples

Vous êtes un(e) professionnel(le) motivé(e), capable de :

• Maîtriser votre domaine : connaître les offres de services et les technologies associées.
• Exploiter et sécuriser les données : comprendre les processus et systèmes d’information.
• Faire preuve d’analyse et de réflexion critique.
• Communiquer avec impact et transmettre vos idées clairement.
• Être orienté client : écouter, agir et répondre aux besoins des utilisateurs.
• Planifier et organiser vos activités avec méthode.
• Collaborer efficacement et travailler en transverse.
• Montrer de l’agilité et un esprit entrepreneurial.
• Exercer un leadership naturel pour fédérer vos équipes.
• Être acteur du changement et contribuer à l’amélioration continue.

Vous êtes passionné(e), énergique, curieux(se) et adaptable. Vous recherchez des opportunités pour enrichir vos connaissances et développer de nouvelles compétences.

• Opportunités internationales : travaillez au sein d'équipes multinationales et collaborez avec des collègues et des clients du monde entier.

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  Environnement de travail flexible : horaires flexibles et possibilité de combiner travail au bureau et à domicile (modes de travail hybrides).

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  Développement professionnel : programmes de formation et opportunités de perfectionnement/reconversion.

   

• Évolution de carrière : opportunités d'évolution et de mobilité internes au sein d'Orange.

   

• Culture bienveillante et audacieuse : programmes et avantages en matière de santé et de bien-être, initiatives en faveur de la diversité et de l'inclusion, RSE et événements de cohésion entre les employés.

   

• Programmes de récompense : programme de parrainage des employés, Change Maker Awards.

Quels que soient votre âge, votre identité sexuelle, votre origine ethnique, votre religion/conviction, votre orientation sexuelle, votre situation familiale, votre neurodiversité, votre handicap, votre statut d'ancien combattant ou votre apparence physique, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes, car elle constitue une force pour le collectif et un vecteur d'innovation. Le groupe Orange est une entreprise favorable aux personnes handicapées et qui prône l'égalité des chances : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.