Rejoignez Orange Business !

Nous sommes un intégrateur réseau et numérique qui comprend l'ensemble de la chaîne de valeur du monde numérique, permettant ainsi à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui façonnent leur activité.

Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe qui se consacre à fournir des solutions globales cohérentes et durables, quel que soit le lieu d'implantation de nos clients. Avec plus de 30 000 employés en Asie, en Amérique, en Afrique et en Europe, nous offrons un environnement dynamique pour développer et perfectionner vos compétences dans un domaine riche en défis et en opportunités passionnants.

Le Chargé de Relations Grands Comptes assure la relation du service clients pour le portefeuille de clients dont il a la charge, et ce, dans le respect des procédures de l'entreprise pour la satisfaction des clients.

Responsabilités :

• Assurer le traitement des demandes orales et écrites des Clients Grands Comptes (gestionnaires de flotte) sur les périmètres d'activités suivants :

Gestion administrative, fidélisation, proposition de nouveaux services adaptés aux besoins du client, traitement des réclamations, accompagnement des clients dans leurs démarches au sein d'Orange et informations et conseil auprès des gestionnaires de flotte

• Contribuer à l'amélioration constante de la qualité de service :

Contribuer aux actions et projets transverses, remonter tout dysfonctionnement de nature à altérer la qualité du service et propose des axes d'amélioration par des remontées vers la hiérarchie et au travers du Système.

Qualité

• Participer à la montée en connaissance des conseillers clients soutiens :

Transmet son savoir faire, les particularités et spécificités de gestion des clients Grands Comptes

• Assurer la relation avec les clients et la force de vente au travers de réunions

• Global Opportunities: Work in multi-national teams with opportunity to collaborate with colleagues and customers from all over the world.
• Flexible Work Environment: Flexible working hours and possibility to combine work from office and home (hybrid ways of working).
• Professional Development: training programs and upskilling/re-skilling opportunities.
• Career Growth: Internal growth and mobility opportunities within Orange.
• Caring and Daring Culture: Health and well-being programs and benefits, diversity & inclusion initiatives, CSR and employee connect events.
• Reward Programs: Employee Referral Program, Change Maker Awards.

Quels que soient votre âge, votre identité sexuelle, votre origine ethnique, votre religion/conviction, votre orientation sexuelle, votre situation familiale, votre neurodiversité, votre handicap, votre statut d'ancien combattant ou votre apparence physique, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes, car elle constitue une force pour le collectif et un vecteur d'innovation. Le groupe Orange est une entreprise favorable aux personnes handicapées et qui prône l'égalité des chances : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.