Rejoignez Orange Business !

Nous sommes un intégrateur réseau et numérique qui comprend l'ensemble de la chaîne de valeur du monde numérique, permettant ainsi à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui façonnent leur activité.

Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe qui se consacre à fournir des solutions globales cohérentes et durables, quel que soit le lieu d'activité de nos clients. Avec plus de 30 000 employés en Asie, en Amérique, en Afrique et en Europe, nous offrons un environnement dynamique pour développer et perfectionner vos compétences dans un domaine riche en défis et en opportunités passionnants.

Êtes-vous prêt à relever le défi d'assurer la vitesse et l'efficacité du recouvrement tout en cultivant des relations durables avec nos clients • Découvrez comment vos talents de Credit Control Specialist peuvent transformer notre gestion de créances.
• Assure le recouvrement des créances et pilote la rentrée de cash dans le respect des délais.
• Établit et gère un portefeuille de clients tout en garantissant la satisfaction client par des communications régulières.
• Suit et traite les contestations de factures, veillant à proposer des solutions adaptées.
• Collabore avec les services juridiques et le crédit management pour assurer une résolution efficace des litiges.
• Réalise des reporting réguliers pour le suivi des performances de recouvrement et des impayés.
• Envoi de synthèses d'impayés avec propositions de lettrages pour clarification et prévention.
• Suivi du compte d'attente et gestion des avoirs pour assurer la saisie correcte des données.
• Réalisation de relances par mail, téléphone ou courrier, garantissant une communication ouverte.
• Envoi de lettres de mises en demeure dans le cadre des procédures de recouvrement.
• Organisation de réunions téléphoniques régulières avec les clients pour suivre les évolutions et résoudre les préoccupations.
• Constitution de dossiers pour le service contentieux, afin d'assurer une gestion fluide des litiges.
• Reporting régulier auprès de votre manager au travers de revues de comptes pour évaluer les performances.
• Gestion des boîtes aux lettres partagées pour faciliter la collaboration.
• Suivi des prélèvements pour garantir une rentrée de cash conforme aux attentes.

Vous êtes un professionnel curieux et dynamique, à l'aise dans un environnement fluctuant, avec une bonne capacité d'analyse et un goût prononcé pour les chiffres. Votre aisance relationnelle, alliée à votre capacité d'adaptation aux divers interlocuteurs, vous permet de garantir un service de qualité tant pour nos clients internes qu'externes. Vous faites preuve d'autonomie et d'initiative pour optimiser notre fonctionnement.

Vos compétences professionelles:
• Vous excellez dans l'analyse financière et la gestion des créances.
• Vous maîtrisez les outils de gestion de créances et de comptabilité.
• Vous êtes capable de synthétiser des données complexes pour en faciliter la compréhension.
• Vous êtes à l'aise avec les logiciels de gestion de la relation client.
• Votre sens de l'organisation vous permet de gérer plusieurs priorités avec efficacité.

Vos compétences transverses:
• Vous faites preuve d'une grande adaptabilité face aux défis et aux changements.
• Votre curiosité vous pousse à toujours chercher des solutions optimales.
• Vous savez tisser des relations solides grâce à votre aisance relationnelle.
• Vous faites preuve de réactivité et d'anticipation dans vos actions.
• Vous êtes orienté résultats et cherchez constamment à améliorer les processus.

Chez Orange, nous croyons en une culture de la performance où chaque membre de notre équipe est valorisé pour son esprit de résolution de problèmes, sa passion pour les technologies et sa capacité à inspirer les autres. En tant que Credit Control Specialist, vous aurez l'opportunité de contribuer à notre succès collectif, tout en développant des compétences inestimables dans un environnement dynamique et stimulant.

• Opportunités mondiales: Travailler au sein d’équipes multinationales avec la possibilité de collaborer avec des collègues et des clients du monde entier..
• Environnement de travail flexible: Horaires flexibles et possibilité de combiner travail au bureau et à domicile (modalités hybrides).
• Développement professionnel: Programmes de formation et opportunités de montée en compétences ou de reconversion.
• Évolution de carrière: Possibilités de progression interne et de mobilité au sein d’Orange.
• Culture bienveillante et audacieuse: Programmes de santé et de bien-être, initiatives en faveur de la diversité et de l’inclusion, actions de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) et événements de lien avec les salariés.
• Programmes de récompenses: Programme de parrainage.

Quels que soient votre âge, votre identité sexuelle, votre origine ethnique, votre religion/conviction, votre orientation sexuelle, votre situation familiale, votre neurodiversité, votre handicap, votre statut d'ancien combattant ou votre apparence physique, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes, car elle constitue une force pour le collectif et un vecteur d'innovation. Le groupe Orange est une entreprise favorable aux personnes handicapées et qui prône l'égalité des chances : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.