Rejoignez Orange Business !

Nous sommes un intégrateur réseau et numérique qui comprend l'ensemble de la chaîne de valeur du monde numérique, permettant ainsi à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui façonnent leur activité.

Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe qui se consacre à fournir des solutions globales cohérentes et durables, quel que soit le lieu d'implantation de nos clients. Avec plus de 30 000 employés en Asie, en Amérique, en Afrique et en Europe, nous offrons un environnement dynamique pour développer et perfectionner vos compétences dans un domaine riche en défis et en opportunités passionnants.

Principales Activités

• Assure le recouvrement sur un périmètre Internet des grands clients dans le respect des délais et des procédures
• Assure le suivi de l’ensemble des créances clients
• Assure le recouvrement des créances tout en préservant la relation commerciale
• Propose des solutions au client en situation d’impayé

• Négocie le paiement immédiat ou échelonné des sommes dues dans le respect des procédures

• Veille à l’intégrité des comptes clients
• Suit le traitement des réclamations de son portefeuille
• Saisie dans le CRM des réclamations arrivées au recouvrement
• Traitement des sollicitations affectées au recouvrement
• Codification et initialisation des réclamations comptables
• Suivi du traitement des réclamations commerciales et comptables afin de piloter le vieillissement des créances
• Effectue des actions pros actives de relance clients
• S’assure de la prise en compte des factures en encours
• Peut intervenir auprès d’un client pour obtenir un paiement anticipé
• Contribue à l’amélioration constante de la qualité de service
• Assure un point régulier des dossiers avec le CHR responsable du compte
• Contribue aux actions et projets transverses

• Opportunités internationales : travaillez au sein d'équipes multinationales et collaborez avec des collègues et des clients du monde entier.

• Environnement de travail flexible : horaires flexibles et possibilité de combiner travail au bureau et à domicile (modes de travail hybrides).

• Développement professionnel : programmes de formation et opportunités de perfectionnement/reconversion.

• Évolution de carrière : opportunités d'évolution et de mobilité internes au sein d'Orange.

• Culture bienveillante et audacieuse : programmes et avantages en matière de santé et de bien-être, initiatives en faveur de la diversité et de l'inclusion, RSE et événements de cohésion entre les employés.

• Programmes de récompense : programme de parrainage des employés, Change Maker Awards

Quels que soient votre âge, votre identité sexuelle, votre origine ethnique, votre religion/conviction, votre orientation sexuelle, votre situation familiale, votre neurodiversité, votre handicap, votre statut d'ancien combattant ou votre apparence physique, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes, car elle constitue une force pour le collectif et un vecteur d'innovation. Le groupe Orange est une entreprise favorable aux personnes handicapées et qui prône l'égalité des chances : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.