Lorsque vous êtes prêt, Orange Business est là pour vous accompagner !
Nous sommes un intégrateur réseau et digital qui comprend l’ensemble de la chaîne de valeur du monde numérique, permettant à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui façonnent leur activité.
Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe dédiée à fournir des solutions globales, cohérentes et durables, où que nos clients opèrent. Avec plus de 30 000 salariés en Asie, dans les Amériques, en Afrique et en Europe, nous offrons un environnement dynamique pour développer et perfectionner vos compétences dans un secteur riche en défis et opportunités passionnants.

Au sein d'Orange Business, le suivi du cash est un enjeu prioritaire et structurant. Dans ce cadre, l'équipe recouvrement recherche sa ou son chargé/e de recouvrement.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Vous assurez le recouvrement afin de piloter la rentrée du cash,
• Vous prenez en compte les contestations sur factures et vous en assurez le suivi
• Vous développez les liens et la satisfaction de nos clients par des contacts réguliers
• Vous assurez l'interface avec les services juridiques/contentieux et crédit management
• Vous avez la responsabilité d'un portefeuille de clients et vous assurez la rentrée du cash par un suivi du niveau d'impayés dans le respect des délais contractuels

Vous effectuez les opérations suivantes :

• Envoi de synthèses d'impayés avec propositions de lettrages
• Suivi du compte d'attente et des avoirs,
• Relances par mail, par téléphone, par courrier,
• Envoi de lettres de mises en demeure,
• Réunions téléphoniques régulières avec les clients et les commerciaux ou le crédit management,
• Constitution de dossiers pour le service contentieux, pour la mise en œuvre de protocoles d'accord ou d'échéanciers,
• Reporting régulier auprès de votre manager au travers de revues de comptes,
• Gestion des boites ZZ (boites mails partagées),
• Gestion et suivi des prélèvements.
   

• Vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique et vous avez une bonne capacité d'analyse et le goût des chiffres,
• Vous êtes dynamique, faites preuve de curiosité, motivé(e), votre autonomie et votre capacité d'adaptation sont les clés de la réussite sur ce poste,
• Vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et vous attachez de l'importance à la qualité du service client tant interne qu'externe,
• Vous avez de l'aisance relationnelle et vous savez défendre les intérêts d'Orange dans le traitement des litiges avec nos partenaires,
• Une bonne organisation personnelle est nécessaire car vous devez faire preuve de réactivité et d'anticipation,
• Vous savez mobiliser les ressources et les forces des services transverses pour une bonne rentrée du cash,
• Vous êtes force de proposition pour optimiser notre fonctionnement.

• Opportunités mondiales: Travailler au sein d’équipes multinationales avec la possibilité de collaborer avec des collègues et des clients du monde entier..
• Environnement de travail flexible: Horaires flexibles et possibilité de combiner travail au bureau et à domicile (modalités hybrides).
• Développement professionnel: Programmes de formation et opportunités de montée en compétences ou de reconversion.
• Évolution de carrière: Possibilités de progression interne et de mobilité au sein d’Orange.
• Culture bienveillante et audacieuse: Programmes de santé et de bien-être, initiatives en faveur de la diversité et de l’inclusion, actions de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) et événements de lien avec les salariés.
• Programmes de récompenses: Programme de parrainage.

Quel que soit votre âge, votre identité de genre, votre origine ethnique, votre religion/croyance, votre orientation sexuelle, votre situation matrimoniale, votre neurotype, votre handicap, votre statut de vétéran ou votre apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes, car elle constitue une force pour le collectif et un vecteur d’innovation. Le groupe Orange est une entreprise inclusive et égalitaire : n’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.