Join us at Orange Business!

We are a network and digital integrator that understands the entire value chain of the digital world, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that shape their business.

Every day, you will collaborate with a team dedicated to providing consistent, sustainable global solutions, no matter where our customers operate. With over 30,000 employees across Asia, the Americas, Africa, and Europe, we offer a dynamic environment to develop and perfect your skills in a field filled with exciting challenges and opportunities.

Description de l'entité

Communication and Mobility Services (CMS) porte la responsabilité des activités connectivité, communications unifiées, centres de contact et mobilité au sein de Orange Business France et au sein de CMS, la direction PreSales and Technical Consultants a pour responsabilité de porter les avant-vente sur ce périmètre et l’expertise nécessaire à l’implémentation des solutions complexes en Think et en Build.

Au sein de cette direction, Customized Solutions a pour missions : 

• La conception et la validation des offres sur mesure
• La capitalisation sur les solutions proposées et vendues pour développer la réplicabilité et la profitabilité
• L’accompagnement et le support des équipes commerciales
• De proposer et vendre des prestations de Consulting et de POC AVV
• De délivrer des projets de développement logiciel

Vos principales missions :

Le design du service repose sur la conception des moyens à mettre en place pour déployer (design du build), pour opérer (design du run) et pour commander et facturer (design Order to bill). L'architecte service conçoit, évalue, décrit, et défend auprès de nos équipes commerciales et de nos clients les meilleures solutions pour répondre à leurs besoins spécifiques.

Votre mission consiste à concevoir le Service Build en avant-vente pour des solutions clients entreprises. Elle s’articule autour des activités suivantes :

• Qualifier les projets client en liaison avec l'équipe commerciale sur la partie Service
• Vérifier la bonne compréhension des expressions de besoin et enjeux des clients
• Définir l’offre de Service cible sur le volet Build et outillages associés
• Participer à l'élaboration du modèle client pour optimiser les coûts Services
• Évaluer les coûts (contribution au P&L) et impacts financiers des prestations de Service Build
• Accompagner l'équipe commerciale pour l’aider à valoriser l'offre de service Build en intervenant en clientèle quand c’est nécessaire, lors de phases d’ateliers avant-vente et/ou de soutenances y compris pour des grands déploiements clients
• Vous contribuez à la rédaction des éléments contractuels liés à la partie Service
• Plus spécifiquement pour ce poste, vous développez et apportez une expertise supplémentaire sur le volet outillage : outils de déploiement internes Orange, d’exploitation (ServiceNow,…), de visibilité (Splunk, …), y compris l’usage des APIs.
•  Ce poste vous offre une forte autonomie, variété et expertise.
•  Vous êtes référent.e vis-à-vis des équipes commerciales et des différents partenaires internes et vous êtes responsable de la qualité de l’offre de service.
•  Sur certains projets, vous pouvez être amené.e  à animer la réponse complète du volet service y compris sur le volet P&L et rédactionnel.

Votre profil :

Compétences recherchées :

• Savoir communiquer avec impact et avoir une bonne capacité relationnelle
• Faire preuve de dynamisme et esprit d'initiative
• Savoir être créatif.ve et innovant.e
• Faire preuve de rigueur, de sens de l'analyse et de pragmatisme
• Savoir organiser les priorités dans son travail et gérer plusieurs dossiers en parallèle
• Savoir anticiper et s'adapter aux imprévus
• Être orienté.e client et usages : écouter les attentes clients (externes/internes) avec outils/méthodes adaptés

Compétences métier et expériences recherchées :

• Maitrise des fondamentaux d’ITIL, des outils ITSM et modèle MSI (MultiSourcing Integration), PMI (Project Management).
• Maîtriser la composante clé du service BUILD avec une expérience réussie dans ce domaine au sein d’Orange Business serait un plus pour démarrer.
• Une expertise significative sur les déploiements de grands clients ou de direction de projet ou de direction de programme serait souhaitable 
• Une bonne connaissance des offres Orange Business & des acteurs internes au groupe serait également un plus pour ce poste

Ce poste permet de découvrir au quotidien de nouvelle demandes clients et offre des opportunités en termes de développement continu des compétences. Il nécessite également que vous ayez une appétence forte pour l’apprentissage continu sur de nouveaux domaines.

Des formations et du coaching vous permettront d’accompagner ce développement de compétences.

Même si vous ne possédez par toutes les compétences indiquées ci-dessus mais si vous êtes motivé.e pour les acquérir, n’hésitez donc pas à candidater.

Langue(s) et niveau(x) souhaité(s)

• votre anglais est opérationnel (pour des échanges en réunion, en ateliers, pour une communication écrite…)

Particularités de l’offre :

Ce poste s'inscrit pleinement dans la stratégie Lead the Future. La fonction avant-vente a une incidence directe sur la transformation d’Orange Business et le résultat du groupe avec la création de solutions de connectivité et de service de nouvelle génération.

Les plus de l'offre :

Vous voulez travailler dans un environnement dynamique sur les produits entreprise innovants, stratégiques du Groupe, être au cœur de la définition des offres clients et en interaction avec de nombreuses équipes internes (vente, marketing, équipe projet, technique, domaines…) ainsi qu’avec les clients et les partenaires.

Vous avez l’opportunité d’enrichir continuellement vos compétences en lien avec les besoins clients et avec nos offres.

Rejoignez-nous !

Et surtout…. Vous rejoindrez une équipe dynamique dans un environnement à forts enjeux business et de services.

• Global Opportunities: Work in multi-national teams with opportunity to collaborate with colleagues and customers from all over the world.
• Flexible Work Environment: Flexible working hours and possibility to combine work from office and home (hybrid ways of working).
• Professional Development: training programs and upskilling/re-skilling opportunities.
• Career Growth: Internal growth and mobility opportunities within Orange.
• Caring and Daring Culture: Health and well-being programs and benefits, diversity & inclusion initiatives, CSR and employee connect events.
• Reward Programs: Employee Referral Program, Change Maker Awards.

Regardless of your age, gender identity, race, ethnic origin, religion/belief, sexual orientation, marital status, neuroatypia, disability, veteran status or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company and equal opportunity employer: don't hesitate to tell us about your specific needs.